Foire aux questions

Consolider plusieurs colis signifie que nous regroupons plusieurs colis dans un même carton. Les prix de transport étant dégressifs en fonction de la taille du colis, choisir cette option peut vous permettre de baisser votre facture. Avant de demander la consolidation, nous vous conseillons de faire des simulations d'expédition en reprenant la taille et le poids du carton qui pourrait contenir vos colis. cette option est particulièrement avantageuse pour les petits colis (livres, chaussures, vêtements etc....)
voici la procédure:

Se connecter à Paypal
En haut à droite, cliquez sur l’icône de votre profil
Puis sur paramètres du compte
Et enfin sur Mettre à jour en face de "Mes paiements préapprouvés"
Sélectionnez le ou les paiements à annuler.

Nous vous conseillons de le faire en juste avant la prochaine échéance afin de bénéficier de votre accès jusqu'à son terme.
Lorsque vous commandez sur internet, le web-marchand vous demande votre adresse de livraison, il vous suffit de renseigner l'adresse Easy-Delivery qui vous a été attribué lors de votre inscription.
Vous pouvez retrouver votre adresse à tout moment, sur le tableau de bord, en vous connectant sur easy-delivery.com avec votre identifiant et votre mot de passe.

Votre adresse se présente ainsi:

Easy-Delivery
M Nom Prénom
XXXXXX
7, Avenue André Roussin
13016 Marseille
France

ou

M Nom Prénom
Easy-Delivery XXXXXX
7, Avenue André Roussin
13016 Marseille
France

---->Cdiscount: attention avec ce marchand, le premier champs remplir s'intitule "nom", il s'agit en réalité du nom de l'adresse, par exemple Maison ou Bureau. Précisez Easy-Deliver dans le champs raison social.

----> Amazon, vous propose le formulaire d'adresse de livraison suivant, nous vous conseillons de le remplir comme ci-dessous:
Nom et prénom : Nom Prénom
Adresse ligne 1 : Easy-Delivery XXXXXX
Adresse ligne 2 : 7, Avenue André Roussin
Ville : Marseille
État / Région / Canton :
Code postal :13016
Pays: France
Numéro de téléphone : 04.95.06.97.57 (le téléphone de l'entrepôt)

Il se peut que vous ayez un message vous disant que la Rue n'est pas reconnue, vous pouvez néanmoins valider cette adresse. A vous le shopping !

Autre solution:
Nom: Easy-Delivery
Prénom: votre nom et prénom
Adresse ligne 1: 7, Avenue André Roussin XXXXXX
Ville : Marseille
État / Région / Canton :
Code postal :13016
Pays: France
Numéro de téléphone : 04.95.06.97.57 (le téléphone de l'entrepôt)
Notre entrepôt est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi sans interruption. Si le site vous donne la possibilité de choisir le jour
et la date de livraison, veillez à bien sélectionner nos créneaux d'ouverture.

Il faut choisir une livraison à domicile et non en relais colis. En effet, nous ne pouvons pas récupérer les colis déposés en relais.
La responsabilité du transporteur est limité à 25 USD/KG. Si vous souhaitez une couverture correspondant à la valeur réelle de la marchandise, nous vous conseillons de souscrire l'assurance optionnelle au moment de l'expédition (2% de la valeur marchandise).
Oui. Vous devez régler lors de la livraison, les droits et taxes de votre pays de résidence. Le montant de ces taxes est calculé sur la base de la valeur marchandise que vous avez déclarée lors de l'expédition. Si vous voulez avoir une estimation précise, il faudra vous rapprocher localement de l'administration compétente. il est à noter que de nombreux pays appliquent une franchise douanière variable qui permet en dessous d'un certain montant d'être exonéré de ces droits et taxes.

Par ailleurs, DHL, Sodexi et UPS peuvent demander des frais forfaitaires de dédouanement.
Oui. Si un colis présente des marques apparentes de détérioration, nous n'acceptons pas la livraison. Cela permet de préserver au mieux vos intérêts par rapport au marchand. Vous recevrez un message d'information par mail.
Afin de mieux estimer le coût de votre transport, nous vous conseillons de vérifier la taille du colis auprès du commerçant. Les dimensions et le poids du colis sont parfois disponibles sur le site internet. Dans le cas contraire, nous vous suggérons d'envoyer un mail au service client du e-marchand afin d'éviter les mauvaises surprises.
Vous devez alors vous rapprochez du représentant du transporteur qui vous a livré le colis. Toutes réclamations devront être formulées par écrit et soumises dans les trente (30) jours de la date de départ de notre entrepôt, faute de quoi la responsabilité du transporteur ne sera nullement engagée.
Vous pouvez utiliser le le site
http://openr.co/4bY
Pas de problème, notre sytème en fonction de votre pays de résidence sait si cet élément est indispensable ou non. Il n'y a pas de code postal dans votre pays de résidence: pas besoin de renseigner le champs.
Easy-Delivery ne vend pas d'objets en ligne. Il vous faut acheter sur un site internet qui est capable de livrer dans notre entrepôt.
Non, nous ne faisons que des petits colis. En revanche, vous pouvez acheter des pièces détachés.
Oui plus le poids de votre colis augmente, plus le prix au KG diminue. Cela renforce l'intérêt de regrouper plusieurs colis.
Les tarifs sont différents, le service aussi !

A/ Le tracking:

-DHL
Précision et rigueur allemande au programme. Présent en propre sur quasiment toutes les destinations, service fiable et efficace.

-SODEXI AIR FRANCE
S’appuyant sur plus de 25 ans d’expérience au service de marques mondiales, Sodexi est un acteur incontournable de l’express international. Grace au réseau Air France, Sodexi propose des prix intéressants et un service soigné. La livraison locale est effectué par des partenaires sélectionnés.

B/ Limitations de poids et de taille

-UPS
Les colis peuvent peser jusqu'à 70 kg.
La longueur et la circonférence combinées des colis ne doivent pas dépasser 419 cm.
La longueur des colis ne doit pas dépasser 270 cm.
Les colis pesant plus de 31,5 kg, 25 kg au sein de l'UE doivent comporter une étiquette spéciale colis lourd.
Les colis ayant un rapport taille/poids élevé requièrent des calculs particuliers en termes de tarification et de poids volumétrique.
Remarque : Les colis dépassant les limites de taille et de poids UPS font l'objet d'un supplément pour limites maximales dépassées.

-DHL
Poids max : 70kg
Dimensions max : 300x300x300cm.
Si conditionné sur palette, ces limites peuvent être dépassées.

-Sodexi
Poids max : 500 kg par objet
Dimensions max : le plus grand côté (L) doit être inférieur à 175 cm

-Colissimo
Poids max : 30kg
Les détails de votre colis en ligne comprennent désormais le numéro de tracking unique que vous a fourni votre vendeur lors de l'expédition de votre achat. Nous mentionnons aussi, si cela est disponible, le nom du commerçant. Exemple: Fr9736969940/Amazon